Felhasználási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK, VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ

A webáruház üzembentartójának adatai:

Név: Ludwig Múzeum - Kortárs Művészeti Múzeum

Képviselő: dr. Fabényi Julia

Elérhetősége: Müpa, 1095 Budapest, Komor Marcell u. 1.

Telefon: 06 1 555 3469│  Fax: 06 1 555 3458

E-mail: shop@ludwigmuseum.hu

Honlap: www.ludwigmuseum.hu

Adószám: 15329138-2-43

Bankszámlaszám: 10032000-01425107-00000000

Számlát vezető bank: Magyar Államkincstár

 
A szerződés tárgya a Ludwig Múzeum által üzemeltetett online internetes áruházban található összes termék.

A megvásárolni kívánt termék főbb jellemzőit az adott termék melletti leírás tartalmazza. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért felelősséget a Ludwig Múzeum nem vállal. Ludwig Múzeum a megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat, azonban azokban változás, elírás mindezek ellenére lehetséges.

Az adatbázisunkban található képektől való esetleges eltérésekért felelősséget nem vállalunk, de törekszünk rá, hogy a képek lehetőség szerint a valóságot ábrázolják.

Ludwig Múzeum internetes értékesítési tevékenysége az Általános Szerződési feltételek szerint történik.

A Ludwig Múzeum a megrendelők részére az alábbi feltételek szerint nyújtja internetes szolgáltatásait.

Ezeket a feltételeket a megrendelők elfogadják, és a felek magukra nézve kötelező érvényűnek tekintik.

A Ludwig Múzeum jogosult a vásárlás feltételeit és szabályait, a jelen szabályzatot bármikor indoklás és külön értesítés nélkül, egyoldalúan módosítani.

A módosítások a közzétételük időpontjától kezdve hatályosak és alkalmazandók.

Árváltozás esetén a változást megelőzően feladott megrendelés esetében a régi – a változást megelőző és a vásárlónak visszaigazolt – ár érvényes és kerül felszámításra.

1. A rendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén.

A kiválasztott termékeket az alattuk található „Kosárba” feliratú linkre klikkelve teheti az áruház kosarába, melyek rendelési mennyisége egyszerűen módosítható a feltüntetett darabszám megváltoztatásával. A „Kosár tartalma” gombra kattintva a kosárba rakott tételeket látja, itt módosítható a kívánt mennyiség. A „Kuka” gomb segítségével a kiválasztott termék egyszerűen eltávolítható. A vásárlást  „A vásárlás folytatása” gomb megnyomásával folytathatja, újabb terméket tehet kosarába.

Ha vásárlását befejezte, és szeretné megrendelni a kiválasztott termékeket, úgy a „Kosár tartalma” majd a „Megrendelés” gomb megnyomásával folytathatja a vásárlási folyamatot. Ehhez, új felhasználóként regisztrálnia kell, vagy ha már korábban vásárolt, úgy felhasználónevével és jelszavával beléphet. Ezt követően a szállítási mód megadása és a fizetés megjelölése következik. Az adatok ellenőrzését követően a rendelés a „Megrendelés” gombbal lezárható.

A rendszer a megrendelések leadását követően azonnal értesítést küld a vásárló e-mail címére. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. Mivel az értesítés a vásárló által megadott e-mail címre történik, ezért annak korrekt elérhetősége a vásárló felelőssége.

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését a webáruházon keresztül leadta. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk. Ez – az ünnepnapok és munkaszüneti napok kivételével – a megrendelés beérkezését követő 24 órán belül megtörténik. A megrendelt árut jellemzően raktárról szállítjuk.

2. A vételár

A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, melyek bruttó (áfát is tartalmazó) áron kerülnek feltüntetésre. A termékek ára nem tartalmazza a szállítás költségeit. A kedvezményes áru termékeinkre a kedvezmény ideje alatt mindig az alacsonyabb ár érvényes.

3. A fizetés módjai

a) Személyesen fizetés és átvétel a Ludwig Múzeum épületében a Shopban (Művészetek Palotája, 1095 Budapest, Komor Marcell u. 1., I. emeleti kiállítótér), annak nyitva tartási idejében.
Kérjük, szíveskedjenek a megrendelt terméket 5 munkanapon belül átvenni, ellenkező esetben a megrendelést töröljük.

b) Fizetés banki átutalással a megadott bankszámlára (előrefizetés)
Ha a bank előreutalást választja, nyomtassa ki a rendelés igazolását. Ezen szerepel a bankszámlaszámunk és a rendelés száma, ami azonosítani fogja az Ön megrendelését.
Kérjük, hogy a megrendelés számát adja meg az átutalás közlemény rovatában!!!

Előrefizetés esetén kérjük, hogy a megrendelés ellenértékét (termék(ek) ára+szállítási/postaköltség) a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül szíveskedjenek a megadott bankszámlára átutalni. Ellenkező esetben a megrendelést töröltnek tekintjük.

Banki átutalás esetén a következő adatokat kérjük megadni:
Kedvezményezett neve: Ludwig Múzeum - Kortárs Művészeti Múzeum
Kedvezményezett számlaszáma: Magyar Államkincstár 10032000-01425107-00000000
Megjegyzés/közlemény rovat: Kérjük, ide írja be az e-mailben kapott visszaigazoláson szereplő Megrendelés számát.

A megrendelt árut az átutalt összeg beérkezése után, 24 órán belül postázzuk. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az előre utalás esetén az átutalt összeg megérkezése a múzeum bankszámlájára 5-8 vagy több munkanapot is igénybe vehet.

c) Bankkártyás fizetés
A vásárló az OTP Bank fizetési oldalára kerül átirányításra. Az OTP Bank internetes felületén szükséges megadni a tranzakció lebonyolításához az OTP Bank által megkövetelt adatokat.

A fizetési tranzakció szabályos lebonyolítását, a bankkártya adatok kezelését, az adatok titkosítását, a folyamat biztonságát az OTP Bank végzi és biztosítja; a Szolgáltató felelősséggel nem tartozik.

4. A szállítás módja és költségei

Ha ön személyesen kívánja átvenni a terméket, erre lehetőség van a Ludwig Múzeum épületében a Shopban (Művészetek Palotája, 1095 Budapest, Komor Marcell u. 1., I. emeleti kiállítótér) akeddtől vasárnapig 10 és 18 óra között.A megrendelt terméket 5 munkanapon belül lehet átvenni, ezt követően a  megrendelést töröljük.

Házhoz szállítás esetén a megrendelt terméket a TNT csomagküldő szolgálatán keresztül, a regisztráció során megadott postacímre szállítjuk a vételár beérkezését követő 5 munkanapon belül.
A szállítás költsége – amennyiben nem a személyes átvételt választja – a megrendelt termékek összsúlyától és a szállítási címletektől függetlenül Budapest határán belül bruttó 3.500 Ft, Budapest határán kívül bruttó 4.500 Ft.
Pillanatnyilag csak Magyarország területén belül áll módunkban kézbesíteni a megrendelt termékeket.

A Megrendelő hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben a Megrendelőt terhelik.

5. Szerződéskötés

A szerződés a megrendelés véglegesítésével ráutaló magatartás. A szerződés nyelve magyar.

6. Elállás joga

Ön a vásárlástól a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül - figyelemmel a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 4.§- ra - indokolás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül e-mailben vagy postán.

Elállás esetén a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól mentes, használatlan - állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével saját költségén lehet visszaküldeni a Ludwig Múzeum - Kortárs Művészeti Múzeum 1095 Budapest, Komor Marcell u. 1. címre.

Amennyiben az itt ismertetett feltételek betartásával visszaküldi a megrendelt terméket, akkor a Ludwig Múzeum 30 napon belül visszatéríti Önnek a termék vételárát a kezelési költség levonásával. A kezelési költség megrendelésenként a mindenkori szállítási díj (a TNT csomagküldő díjszabása alapján.), amelyet nem áll módunkban visszatéríteni.

Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket a Megrendelő köteles viselni. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

7. Szavatosság

A megrendelt termékekre a Ptk. 305. § szabályai szerint szavatosságot vállalunk. ibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban kérjük tájékoztatni az Ludwig Múzeumot (shop@ludwigmuseum.hu) Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint:

•    elsősorban kicseréljük

•    ha a cserére nincs módunk, úgy a vevő választása szerint árengedményt adunk,

•    vagy a vevő megrendeléstől elállhat, és kérheti a megrendelt termékért kifizetett összeg visszatérítését.

A szállítási költséget nem áll módunkban visszafizetni. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a Ludwig Múzeumot terhelik.

Elállás esetén a Ludwig Múzeum nem tud felelősséget vállalni a megrendelő által választott szállítási mód biztonságáért, így nem áll módjában visszatéríteni a vásárlót megillető összeget, amennyiben az sérülten érkezik meg a Ludwig Múzeumba, vagy az el sem jut hozzánk.

8. Adatvédelmi nyilatkozat

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek. Adatainak kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. A megrendelés teljesítése után az adatokat töröljük.

9. Szerzői jogvédelem

 A Ludwig Múzeum weboldala szerzői jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag a Ludwig Múzeum előzetes írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen módon felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, nyilvánosan közzétenni, terjeszteni, tárolni, átruházni, illetve bármilyen egyéb módon a nyilvánosságot szolgáló vagy kereskedelmi célzattal felhasználni.

10. Felelősség kizárása

A Ludwig Múzeum. nem felel az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, (pl. vis maior) ideértve, de nem kizárólagosan a

az Ludwig Múzeum weboldal használatából, vagy üzemzavarából,
az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
az információtovábbítási késedelemből adódó,
vírusok által okozott,
szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.

Fogyasztói panaszügyintézés írásban shop@ludwigmuseum.hu; illetve telefonon történik a 555-34-69-es telefonszámon, valamint a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálaton keddtől vasárnapig 10-18 óra között, cím: Ludwig Múzeum – Kortárs Művészeti Múzeum, 1095 Budapest, Komor Marcell u.1.